Através desta Política de Privacidade, informamos sobre a recolha, processamento e utilização de dados pessoais através do website www.seat.com.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
| Identidade do responsável pelo tratamento dos dados: | SEAT, S.A., with TAX ID A-28049161 |
|---|---|
| Morada: | Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona (Spain) |
| E-mail: | customercare@seat.es |
| Detalhes de contacto do Responsável pela Proteção de Dados: | dataprotection@seat.es |
Como utilizamos os seus dados pessoais e qual é a base legal para o processamento dos seus dados pessoais?
A SEAT, S.A. (doravante, "SEAT") processará os dados pessoais por si fornecidos, bem como outros dados pessoais que a SEAT possa ter acesso através da utilização dos seguintes formulários com as finalidades especificadas em cada caso:
1. Formulário de contacto: Faz a gestão do seu pedido e contacta-o para atender o seu pedido/dúvida/reclamação específico.
Em relação ao "Formulário de contacto" localizado na seção da frota, o principal objetivo é gerir o seu pedido a fim de fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços.
A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais através destes formulários é o seu consentimento como titular dos dados. Pode retirar este consentimento em qualquer altura sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua rescisão.
2. Formulário Diesel:
Faz a gestão do seu pedido para verificar se o seu veículo é um motor diesel Volkswagen afetado.
A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o seu consentimento como titular dos dados. Pode retirar este consentimento em qualquer altura sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua rescisão.
3. Sistema de denúncias:: Tratamento das reclamações que apresentou através do canal de denúncias e adoção das medidas disciplinares ou legais aplicáveis a cada caso.
O processamento é necessário para o cumprimento das obrigações legais para resolver quaisquer questões feitas nos termos do Código Penal Espanhol (Lei Orgânica n.º 10/1995), de 23 de novembro, bem como o interesse legítimo da SEAT em prevenir, investigar e controlar infrações e delitos criminosos incluídos no seu Código de Conduta.
O processamento dos seus dados pessoais é estritamente necessário para gerir os seus pedidos ou para cumprir as obrigações legais anteriormente mencionadas.
Em circunstância alguma SEAT levará a cabo decisões automatizadas com base nos dados submetidos.
Os dados serão divulgados a que outros destinatários?
Para os "Formulários de contacto" localizados na secção de frota e o "Formulário Diesel", a fim de gerir o seu pedido, a SEAT comunicará os seus dados pessoais ao Importador no seu país ou ao seu SERVIÇO SEAT com a finalidade de o contactar e responder aos seus pedidos. Se o seu importador ou SERVIÇO SEAT está localizado fora da UE, isto pode envolver uma transferência internacional necessária dos seus dados. Em relação ao formulário de contacto, se necessário, os seus dados também podem ser divulgados ao Importador ou ao SERVIÇO SEAT no seu país.
Como tal, a SEAT requer o apoio dos fornecedores de serviços. Estes terceiros podem ter acesso aos seus dados, mas agem sempre em nome e por nossa conta, seguindo as nossas instruções, e em caso algum processarão os seus dados para os seus próprios fins.
Por outro lado, em relação ao sistema de denúncia, os seus dados pessoais só serão acedidos por terceiros a quem a SEAT esteja legal ou contratualmente obrigada a fornecê-los, bem como por empresas do setor jurídico e do Grupo Volkswagen a quem a SEAT tenha confiado a prestação de serviços de consultoria e assessoria relacionados com a gestão do canal, em nome da SEAT, na medida do necessário para a prestação desses serviços. Sob nenhuma circunstância, a SEAT irá intencionalmente transferir os seus dados pessoais a países terceiros ou organizações internacionais.
Durante quanto tempo é que conservamos os seus dados?
A SEAT conservará os seus dados pessoais durante o tempo necessário para dar uma resposta ao seu pedido, enquanto a eliminação dos seus dados pessoais não tiver sido solicitada por si, bem como durante o tempo necessário para cumprir as obrigações legais necessárias em cada caso.
Relativamente aos dados pessoais recolhidos a fim de cumprir a obrigação de gerir as queixas através do Sistema de Denúncias, a SEAT conservará os seus dados pessoais durante o tempo estritamente necessário para decidir sobre a oportunidade de iniciar uma investigação sobre os factos alegados e, uma vez decididos, serão devidamente bloqueados a fim de cumprir as obrigações legais correspondentes em cada caso. Em qualquer caso, os seus dados pessoais serão eliminados num prazo máximo de três meses a partir da sua introdução no canal de queixas, a menos que sejam guardados para certificar o funcionamento do modelo de prevenção do crime da SEAT.
Quais são os seus direitos como individuo afetado?
| Direito | Conteúdo |
|---|---|
| Acesso | Pode obter da SEAT a confirmação do processamento dos seus dados pessoais e do acesso aos seus dados pessoais. |
| Retificação | Pode obter a retificação de dados pessoais incorretos que lhe dizem respeito. Também tem o direito de completar dados pessoais incompletos. |
| Eliminação | Pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais que, entre outras razões, já não sejam necessários para o fim para o qual foram recolhidos. |
| Objeção | Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. A SEAT deixará de processar os seus dados pessoais, a menos que tenha motivos legítimos imperiosos para o processamento ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. |
| Restrição do processamento |
Pode pedir a restrição do processamento dos seus dados pessoais quando se aplicar um dos seguintes motivos:
|
| Portabilidade | Pode receber, em formato eletrónico, os dados pessoais que nos forneceu e aqueles que foram obtidos a partir da sua relação contratual com a SEAT, bem como transmiti-los a outra entidade. |
|
Para exercer os seus direitos, deve anexar uma cópia do seu CC ou outro documento que comprove a sua identidade e indique claramente o direito que pretende exercer. Pode exercer estes direitos ao enviar um e-mail para:
O exercício destes direitos não tem custos. |
|
| Se considerar que a SEAT não processou os seus dados pessoais de acordo com os regulamentos aplicáveis, pode apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente. | |
Política de Privacidade da Área Privada
Em relação aos dados recolhidos na criação de uma conta de utilizador e a ativação dos formulários do cartão e-SIM, será considerado controlador de dados SEAT S.A. (doravante, “SEAT”) com número de identificação fiscal A-28 049 161 e os seguintes detalhes de contacto Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona) e endereço de e-mail customercare@seat.es. Pode contactar o Responsável pela Proteção de Dados através do endereço de e-mail:
Finalidade e base legal do processamento
A SEAT tratará os dados pessoais por si fornecidos, bem como outros dados pessoais que a SEAT possa ter acesso através dos formulários ou durante o processamento do seu pedido, para as seguintes finalidades principais:
- Formulário de Criação de conta de utilizador: crie a sua conta de utilizador.
A base legal deste processamento dos seus dados é o consentimento dado por si no formulário de criação de conta.
- Formulário de ativação do cartão e-SIM: faça a gestão da ativação do seu cartão e-SIM e garanta que o processo é concluído com sucesso. Pode ser possível entrar em contacto consigo durante o processamento.
A base legal deste processamento dos seus dados é o seu consentimento dado por si no pedido de ativação do cartão e-SIM.
- Apenas no caso de ter consentido, para divulgar os seus dados ao Importador com fins de marketing. Isto permitirá que o importador lhe envie informações sobre os produtos e serviços oferecidos pelo importador. Se quiser exercer os seus direitos em relação a esta divulgação, deve indicar o seu importador, uma vez que ele é considerado o controlador de dados.
A base legal deste processamento dos seus dados é o seu consentimento.
Os dados serão divulgados a que outros destinatários?
A SEAT irá divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando tal divulgação estiver prevista pela lei. Por outro lado, queremos informar que o SEAT dará acesso aos dados a terceiros que os atuem como processadores de dados com o objetivo de oferecer os serviços SEAT CONNECT.
Durante quanto tempo retemos os seus dados pessoais?
A SEAT irá reter os seus dados pessoais enquanto for necessário para lhe fornecer os fins para os quais foram recolhidos, e, em qualquer caso, até solicitar o seu apagamento. Da mesma forma, uma vez que o processamento é baseado no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, pelo que, em caso de exclusão, os seus dados pessoais serão bloqueados durante três anos, a fim de fazer face às obrigações legais de dados pessoais.
Adicionalmente, a SEAT informa que, como os seus dados pessoais de identificação serão armazenados na sua conta ID SEAT, se pedir a eliminação dos seus dados, os seus dados pessoais não serão eliminados da sua conta ID SEAT se utilizar outras aplicações. Contudo, pode, a qualquer momento, gerir os seus dados e definições de privacidade em https://seatid.vwgroup.io/.
Em qualquer caso, a SEAT irá reter os seus dados para cumprir com quaisquer requisitos legais correspondentes a cada categoria de dados.
Pode exercer os seguintes direitos perante a SEAT como titular dos dados:
- Acesso: Pode obter informações se a SEAT processar os seus dados pessoais, bem como consultar os seus dados pessoais incluídos nos ficheiros SEAT.
- Retificação: Pode modificar os seus dados pessoais quando estes são inexatos, bem como completar aqueles que estão incompletos.
- Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando, entre outras razões, os dados já não forem necessários para os fins que foram recolhidos.
- Objeção: Pode requerer que as suas informações pessoais não sejam processadas. A SEAT irá parar o processamento dos dados, exceto por razões legítimas imperiosas, ou para exercício ou defesa de possíveis reclamações.
- Limitação do processamento: Pode pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:
- Enquanto a objeção da exatidão dos seus dados pessoais está a ser verificada;
- Quando o processamento de dados é ilegal, o utilizador opõe-se à eliminação dos seus dados e solicita a limitação da sua utilização;
- Quando a SEAT não precisa de processar os seus dados, mas precisa deles para o exercício das reclamações de defesa;
- Quando se opôs ao processamento dos seus dados pessoais para o cumprimento de uma missão de interesse público ou para a satisfação de um interesse legítimo, ao mesmo tempo que se verifica se as razões legítimas para o processamento prevalecem sobre as suas.
- Portabilidade: Pode receber, em formato eletrónico, os dados pessoais que nos forneceu e aqueles que foram obtidos a partir da sua relação contratual com a SEAT, bem como transmiti-los a outra entidade.
- EXERCÍCIO DOS DIREITOS: Pode exercer estes direitos enviando um e-mail para customercare@seat.es ou através da sua conta SEAT ID, fazendo a gestão dos seus dados e definições de privacidade em https://seatid.vwgroup.io/. O exercício destes direitos é gratuito, a menos que se trate de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
Se considerar que a SEAT não processou os seus dados pessoais em conformidade com os regulamentos aplicáveis, pode apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente através do website www.aepd.es.