Niniejsza Polityka prywatności ma poinformować Użytkownika o tym, że za pośrednictwem witryny internetowej www.seat.com gromadzone są, przetwarzane i wykorzystywane dane osobowe.

Kto jest administratorem danych osobowych Użytkownika?

Tożsamość administratora danych:   SEAT, S.A., with TAX ID A-28049161
Adres: Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona (Spain)
Adres e-mail: customercare@seat.es
Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: dataprotection@seat.es

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy?

Spółka SEAT, S.A. (dalej „SEAT”) będzie przetwarzać podane przez Użytkownika dane osobowe, a także inne dane osobowe, do których SEAT może mieć dostęp za pomocą poniższych formularzy w celach określonych w poszczególnych przypadkach:

1.     Formularz „Skontaktuj się z nami”: Służy do obsługi wniosku Użytkownika i kontaktu z nim w celu udzielenia odpowiedzi na wniosek, pytanie lub skargę.

W odniesieniu do formularza „Skontaktuj się z nami”, który znajduje się w sekcji flota, głównym celem jest obsługa wniosku Użytkownika w celu przekazania informacji o naszych produktach i usługach.  

Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika za pomocą rzeczonych formularzy stanowi zgoda udzielona przez Użytkownika, którego dane dotyczą. Użytkownik może cofnąć zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej cofnięciem.

2.     Formularz Diesel: 
Służy do obsługi wniosku Użytkownika o weryfikację, czy jego pojazd z grupy Volkswagen jest wyposażony w silnik Diesla dotknięty problemem technicznym.
Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika stanowi zgoda udzielona przez Użytkownika, którego dane dotyczą. Użytkownik może cofnąć zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej cofnięciem.

3.     System zgłaszania nieprawidłowości:: Rozpatrywanie skarg, które Użytkownik złożył za pośrednictwem kanału do zgłaszania nieprawidłowości oraz podejmowanie kroków dyscyplinarnych lub prawnych mających zastosowanie w danej sprawie.

Przetwarzanie jest niezbędne w celu wywiązania się z prawnego obowiązku rozstrzygania wszelkich zapytań złożonych zgodnie z hiszpańskim kodeksem karnym (ustawa organiczna nr 10/1995) z dnia 23 listopada, a także ze względu na uzasadniony interes spółki SEAT w zapobieganiu, prowadzeniu dochodzeń i kontrolowaniu przestępstw i naruszeń przewidzianych w jej Kodeksie postępowania.

Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika jest absolutnie niezbędne do obsługi wniosku Użytkownika lub w celu wywiązania się z wyżej wymienionych obowiązków prawnych.

Spółka SEAT nie będzie w żadnych okolicznościach podejmować automatycznych decyzji na podstawie przekazanych danych.

Jakim innym odbiorcom zostaną ujawnione dane?

Aby obsłużyć wniosek Użytkownika – w przypadku formularzy „Skontaktuj się z nami”, które znajdują się w sekcji flota oraz formularza „Diesel” – spółka SEAT przekaże dane osobowe Użytkownika importerowi w kraju Użytkownika lub SERWISOWI SEAT w celu skontaktowania się z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na wnioski Użytkownika. Jeżeli importer lub SERWIS SEAT znajduje się poza obszarem UE, może się to wiązać z koniecznym międzynarodowym przekazaniem danych Użytkownika. W przypadku formularza „Skontaktuj się z nami”, w stosownych przypadkach, dane Użytkownika mogą być także ujawnione importerowi lub SERWISOWI SEAT w kraju Użytkownika.

Spółka SEAT potrzebuje niekiedy wsparcia usługodawców. Osoby trzecie mogą mieć dostęp do danych Użytkownika, ale zawsze będą działać w imieniu i na rzecz spółki, postępując zgodnie z jej instrukcjami i w żadnym przypadku nie będą przetwarzać danych Użytkownika na własne potrzeby.

Z drugiej strony, w związku z systemem zgłaszania nieprawidłowości, do danych osobowych Użytkownika dostęp mieć będą osoby trzecie, wobec których spółka SEAT jest prawnie lub umownie zobowiązana do ich udostępnienia, a także firmy prawnicze oraz spółki Grupy Volkswagen, którym spółka SEAT powierzyła świadczenie usług konsultingowych i doradczych w związku z zarządzaniem kanałem w imieniu spółki SEAT, w zakresie niezbędnym do świadczenia rzeczonych usług. W żadnym przypadku spółka SEAT nie będzie przekazywać danych osobowych za granicę do krajów trzecich lub organizacji międzynarodowych.

Jak długo przechowywane są dane Użytkownika?

Spółka SEAT będzie przechowywać dane osobowe Użytkownika przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na złożony wniosek, jeżeli nie wpłynęło od Użytkownika żądanie usunięcia danych osobowych, a także przez okres niezbędny do wywiązania się z obowiązków prawnych w danym przypadku.

W odniesieniu do danych osobowych zebranych w celu wywiązania się z obowiązku rozpatrzenia skargi za pośrednictwem Systemu zgłaszania nieprawidłowości, spółka SEAT będzie przechowywać dane osobowe Użytkownika przez czas niezbędny do podjęcia decyzji co do celowości wszczęcia dochodzenia w sprawie rzekomych faktów, a po podjęciu decyzji należycie je zablokuje w celu wywiązania się w każdym przypadku z odpowiednich obowiązków prawnych. W każdym przypadku dane osobowe Użytkownika zostaną usunięte w ciągu maksymalnie trzech miesięcy od ich wprowadzenia do kanału reklamacyjnego, chyba że są one przechowywane w celu poświadczenia funkcjonowania modelu zapobiegania przestępczości spółki SEAT.

Jakie Użytkownik ma prawa jako osoba poszkodowana?

Prawo     Treść
Dostęp Użytkownik może uzyskać od spółki SEAT informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane i przeglądane.
Korekta Użytkownik może żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które go dotyczą. Może także żądać uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
Usunięcie Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, między innymi kiedy dane nie są już niezbędne do celu, w jakim zostały zebrane.
Sprzeciw Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych. Spółka SEAT nie będzie już przetwarzać danych osobowych Użytkownika, chyba że jest to uzasadnione ważnymi i legalnymi względami albo w celu ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń prawnych.
Ograniczenie przetwarzania

Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, kiedy zachodzi jedna z poniższych podstaw:

  • Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych osobowych, na okres umożliwiający spółce SEAT sprawdzenie prawidłowości tych danych.
  • Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Użytkownik sprzeciwia się usunięciu swoich danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania.
  • SEAT nie potrzebuje już danych osobowych Użytkownika do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
  • Użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu do czasu sprawdzenia, czy podstawy na jakich opiera się SEAT są nadrzędne wobec podstaw, na jakich opiera się Użytkownik.
Możliwość przenoszenia Użytkownik może otrzymać w formacie elektronicznym przekazane przez siebie dane osobowe oraz te, które zostały uzyskane w ramach stosunku umownego ze spółką SEAT Dane te mogą zostać przesłane innemu podmiotowi.

Aby skorzystać z przysługujących praw, Użytkownik musi dołączyć kopię dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość oraz wyraźnie wskazać prawo, z którego Użytkownik zamierza skorzystać. Użytkownik może skorzystać z tych praw, przesyłając wiadomość e-mail do:  

  • customercare@seat.es  jeżeli Użytkownik podał swoje dane osobowe za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza diesel.
  • transparencia@seat.es jeżeli Użytkownik podał swoje dane osobowe za pośrednictwem Systemu zgłaszania nieprawidłowości.

Korzystanie z tych praw jest bezpłatne.
Jeżeli Użytkownik uzna, że spółka SEAT nie przetwarzała danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami, może wnieść skargę do właściwego organu nadzoru.

Zakres polityki prywatności

W odniesieniu do danych gromadzonych przy tworzeniu konta użytkownika i formularzy aktywacji karty e-Sim, za administratora danych uznaje się spółkę SEAT, SA (dalej „SEAT”), NIP A-28 049 161 i następujące dane kontaktowe Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona) i adres e-mail customercare@seat.es. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować za pośrednictwem następującego adresu e-mail: 

Cel i podstawa prawna przetwarzania

Spółka SEAT będzie przetwarzać podane przez Użytkownika dane osobowe, a także inne dane osobowe, do których SEAT może mieć dostęp za pośrednictwem formularzy lub podczas przetwarzania wniosku Użytkownika, w następujących głównych celach:

  • Formularz utworzenia konta Użytkownika: utworzenie swojego konta użytkownika. 

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania danych osobowych jest zgoda wyrażona przez Użytkownika w formularzu utworzenia konta.

  • Formularz aktywacji karty e-Sim: zarządzanie aktywacją karty e-Sim Użytkownika i zapewnienie pomyślnego zakończenia procesu. Umożliwia kontakt z Użytkownikiem w trakcie przetwarzania.

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania danych osobowych jest zgoda wyrażona przez Użytkownika w formularzu aktywacji karty e-Sim.

  • Jedynie w przypadku wyrażenia zgody na udostępnienie danych Użytkownika importerowi w celach marketingowych. Umożliwi to Importerowi przesłanie informacji o oferowanych produktach i usługach. Jeżeli Użytkownik chce skorzystać ze swoich praw w związku z takim udostępnieniem, należy zwrócić się do importera, którego uznaje się za administratora danych.

Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania danych osobowych jest zgoda wyrażona przez Użytkownika.

Jakim innym odbiorcom zostaną ujawnione dane?

Spółka SEAT udostępni osobom trzecim dane osobowe Użytkownika, kiedy takie udostępnienie przewidziane jest przepisami prawa. Informuje się, że spółka SEAT udostępni dane stronom trzecim działającym jako podmioty przetwarzające dane w celu oferowania usług SEAT CONNECT.

Jak długo przechowywane są dane osobowe Użytkownika?

Spółka SEAT będzie przechowywać dane osobowe Użytkownika tak długo, jak będzie to konieczne, aby realizować na rzecz Użytkownika cele, do których zostały zebrane, a w każdym razie do czasu zażądania przez Użytkownika ich usunięcia. Ponieważ przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody, Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. W przypadku jej wycofania dane osobowe Użytkownika zostaną zablokowane na okres trzech lat w celu wywiązania się z obowiązków prawnych dotyczących danych osobowych.

Ponadto spółka SEAT informuje, że w charakterze identyfikacji dane osobowe Użytkownika będą przechowywane na koncie SEAT ID. Jeżeli Użytkownik zażąda usunięcia swoich danych, dane osobowe Użytkownika nie zostaną usunięte z konta SEAT ID, jeżeli jest on użytkownikiem innych aplikacji. Użytkownik może niemniej zarządzać w dowolnym momencie swoimi danymi i ustawieniami prywatności na stronie https://seatid.vwgroup.io/.

W każdym przypadku spółka SEAT zachowa dane Użytkownika w celu spełnienia wymogów prawnych dotyczących każdej kategorii danych.

Użytkownik może skorzystać z następujących praw wobec spółki SEAT jako osoba, której dane dotyczą:

  • Dostęp: Użytkownik może uzyskać informacje, czy spółka SEAT przetwarza dane osobowe Użytkownika, a także zapoznać się z danymi osobowymi zawartymi w plikach SEAT.
  • Sprostowanie: Użytkownik może modyfikować swoje dane osobowe, jeżeli są niedokładne, a także uzupełnić te, które nie są kompletne.
  • Usunięcie: Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, między innymi kiedy dane nie są już niezbędne do celów, do jakich zostały zebrane.
  • Sprzeciw: Użytkownik może zażądać zaprzestawania przetwarzania swoich danych osobowych. Spółka SEAT zaprzestanie przetwarzania danych, za wyjątkiem ważnych i uzasadnionych powodów albo dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
  • Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, kiedy zachodzi jeden z poniższych przypadków:
  1. Podczas sprawdzania sprzeciwu co do dokładności danych osobowych Użytkownika;
  2. Kiedy przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, Użytkownik sprzeciwia się usunięciu swoich danych i żąda ograniczenia ich wykorzystania;
  3. Kiedy spółka SEAT nie musi przetwarzać danych Użytkownika, ale Użytkownik potrzebuje ich w celu obrony roszczeń;
  4. Kiedy Użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu swoich danych osobowych w celu realizacji misji interesu publicznego lub w celu zaspokojenia prawnie uzasadnionego interesu, w trakcie sprawdzania, czy uzasadnione powody przetwarzania są nadrzędne wobec stanowiska Użytkownika.
  • Możliwość przenoszenia: Użytkownik może otrzymać w formacie elektronicznym przekazane przez siebie dane osobowe oraz te, które zostały uzyskane w ramach stosunku umownego ze spółką SEAT Dane te mogą zostać przesłane innemu podmiotowi.
  • WYKONYWANIE PRAW: Użytkownik może skorzystać ze swoich praw, przesyłając wiadomość e-mail na adres: customercare@seat.es lub za pośrednictwem swojego konta SEAT ID, zarządzając swoimi danymi i ustawieniami prywatności na stronie: https://seatid.vwgroup.io/. Skorzystanie z praw jest bezpłatne, za wyjątkiem wyraźnie nieuzasadnionych lub nadmiernych żądań.

Jeżeli Użytkownik uzna, że spółka SEAT nie przetwarzała danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami, może wnieść skargę do właściwego organu nadzoru za pośrednictwem witryny www.aepd.es.