Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου σας ενημερώνουμε για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω της ιστοσελίδας www.seat.com.
Ποιος είναι ο υπεύθυνος ελέγχου των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα;
| Ταυτότητα υπεύθυνου ελέγχου δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: | SEAT, S.A., with TAX ID A-28049161 |
|---|---|
| Διεύθυνση: | Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona (Spain) |
| Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: | customercare@seat.es |
| Στοιχεία επικοινωνίας υπαλλήλου προστασίας δεδομένων: | dataprotection@seat.es |
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και ποια είναι η νόμιμη βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Η SEAT S.A. (στο εξής, «SEAT») θα επεξεργαστεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχονται από εσάς, καθώς και άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στα οποία ενδέχεται να έχει πρόσβαση η SEAT μέσω της χρήσης των ακόλουθων εντύπων με τους σκοπούς που καθορίζονται σε κάθε περίπτωση:
1. Έντυπο Επικοινωνήστε μαζί μας: Επεξεργάζεται το αίτημά σας και επικοινωνεί μαζί σας για να ολοκληρώσει το ιδιαίτερο αίτημα/ερώτημα/διαμαρτυρία.
Σχετικά με το «Έντυπο Επικοινωνήστε μαζί μας» που βρίσκεται στο τμήμα του στόλου οχημάτων, κύριος σκοπός του είναι η επεξεργασία του αιτήματος σας προκειμένου να σας χορηγηθούν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μέσω αυτών των εντύπων καθορίζεται από τη συγκατάθεσή σας ως υποκειμένου των δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει της συγκατάθεσης κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.
2. Έντυπο πετρελαιοκινητήρων:
Επεξεργάζεται το αίτημά σας για να επαληθεύσει εάν το όχημά σας είναι πετρελαιοκίνητο όχημα Volkswagen που έχει υποστεί ζημιά.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα καθορίζεται από τη συγκατάθεσή σας ως υποκειμένου των δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει της συγκατάθεσης κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.
3. Σύστημα καταγγελιών παρατυπιών:: Διαχειρίζεται τα παράπονα που αποστέλλετε μέσω του καναλιού καταγγελιών παρατυπιών και υιοθετεί τα πειθαρχικά ή νομικά μέτρα που εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση.
Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση επίλυσης τυχόν ερωτήσεων που υποβάλλονται σύμφωνα με τον Ισπανικό Ποινικό Κώδικα (Οργανικός Νόμος αρ. 10/1995), της 23ης Νοεμβρίου, καθώς και το έννομο συμφέρον της SEAT για την πρόληψη, διερεύνηση και τον έλεγχο εγκλημάτων και παραβάσεων που περιλαμβάνονται σε αυτόν τον Κώδικα Συμπεριφοράς.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι απολύτως απαραίτητη για την επεξεργασία του αιτήματός σας η για τη συμμόρφωση με τις προαναφερθείσες νομικές υποχρεώσεις.
Σε καμία περίπτωση η SEAT δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένες απαντήσεις με βάση τα στοιχεία που υποβλήθηκαν.
Σε ποιους άλλους παραλήπτες θα κοινοποιηθούν τα δεδομένα;
Για τα έντυπα «Επικοινωνήστε μαζί μας» που βρίσκονται στην ενότητα στόλου οχημάτων και το έντυπο «Πετρελαιοκινητήρες», προκειμένου να γίνει επεξεργασία του αιτήματός σας, η SEAT θα κοινοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα σας στον Εισαγωγέα της χώρας σας ή στο Συνεργείο σας της SEAT για να επικοινωνήσει μαζί σας και να απαντήσει στα αιτήματά σας. Εάν ο Εισαγωγέας σας ή το Συνεργείο σας της SEAT βρίσκεται εκτός της Ε.Ε., αυτό ενδέχεται να ενέχει την απαραίτητη διεθνή διαβίβαση των δεδομένων σας. Σε σχέση με το έντυπο Επικοινωνήστε μαζί μας, όπου είναι απαραίτητο, τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να γνωστοποιηθούν στον Εισαγωγέα ή στο Συνεργείο SEAT της χώρας σας.
Ομοίως, η SEAT απαιτεί την υποστήριξη παρόχων υπηρεσιών. Αυτά τα τρίτα μέρη ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας, αλλά ενεργούν πάντα εξ ονόματος και για λογαριασμό μας, ακολουθώντας τις οδηγίες μας, και σε καμία περίπτωση δεν θα επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς.
Από την άλλη, σε σχέση με το σύστημα καταγγελιών παρατυπιών, στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα έχουν πρόσβαση μόνο τα τρίτα μέρη στα οποία η SEAT είναι νομικά ή συμβατικά υποχρεωμένη να την παρέχει, καθώς και από εταιρίες του νομικού τομέα και του Ομίλου Volkswagen στους οποίους η SEAT έχει αναθέσει την παροχή υπηρεσιών συμβουλών και πραγματογνωμοσύνης σε ότι αφορά τη διαχείριση του καναλιού, εξ ονόματος της SEAT, στο βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή αυτών των υπηρεσιών. Σε καμία περίπτωση η SEAT δεν θα διαβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτες χώρες ή σε διεθνείς οργανισμούς εκτός Ε.Ε.
Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;
Η SEAT διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για όσο χρειάζεται προκειμένου να απαντήσει στο αίτημά σας, όσο δεν έχετε αιτηθεί τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, καθώς και για όσο διάστημα απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που απαιτούνται σε κάθε περίπτωση.
Σε ότι αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται για τη συμμόρφωση με την υποχρέωση διαχείρισης παραπόνων μέσω του συστήματος καταγγελιών παρατυπιών, η SEAT διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για να αποφασίσει σχετικά με την καταλληλότητα έναρξης έρευνας για τα φερόμενα γεγονότα και, μόλις παρθεί απόφαση, θα τα περιορίσει καταλλήλως προκειμένου να συμμορφωθεί με τις αντίστοιχες νομικές υποχρεώσεις σε κάθε περίπτωση. Σε κάθε περίπτωση τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα διαγραφούν εντός μέγιστης περιόδου τριών μηνών από την εισαγωγή τους στο κανάλι παραπόνων, εκτός κι εάν διατηρηθούν προκειμένου να πιστοποιηθεί η λειτουργία του μοντέλου πρόληψης της εγκληματικότητας της SEAT.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας ως θιγόμενου ατόμου;
| Δικαίωμα | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Πρόσβαση | Μπορείτε να λάβετε από τη SEAT επιβεβαίωση σχετικά με το εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία και μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. |
| Διόρθωση | Μπορείτε να λάβετε τη διόρθωση των ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μην έχετε συμπληρώσει πλήρως τα προσωπικά σας δεδομένα. |
| Διαγραφή | Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν, μεταξύ άλλων λόγων, τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίον είχαν συλλεγεί. |
| Ένσταση | Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η SEAT δεν θα επεξεργάζεται πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός εάν υφίστανται επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία ή την καθιέρωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων. |
| Περιορισμός ως προς την επεξεργασία |
Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας όταν ισχύει κάποιος από τους παρακάτω λόγους:
|
| Φορητότητα | Δύνασθε να λάβετε, σε ηλεκτρονική μορφή, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρείχατε και εκείνα που έχουν παραληφθεί από τη συμβατική σχέση σας με τη SEAT, καθώς και να τα μεταβιβάσετε σε κάποια άλλη εταιρία ή οντότητα. |
|
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, πρέπει να επισυνάψετε ένα αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας ή κάποιο άλλο έγγραφο ταυτοποίησης υποδεικνύοντας με σαφήνεια το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε. Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων είναι δωρεάν. |
|
| Εάν θεωρείτε ότι η SEAT δεν έχει επεξεργαστεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. | |
Πολιτική απορρήτου ιδιωτικής περιοχής
Σε σχέση με τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού χρήστη και την ενεργοποίηση των εντύπων κάρτας e-Sim, η SEAT S.A. (στο εξής, «SEAT») θα θεωρείται υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, με αριθμό φορολογικού μητρώου A-28 049 161 και τα εξής στοιχεία επικοινωνίας Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Βαρκελώνη) και με διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου customercare@seat.es. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης:
Σκοπός και νόμιμη βάση της επεξεργασίας
Η SEAT θα επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που της παρέχετε, καθώς και άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στα οποία η SEAT ενδέχεται να έχει πρόσβαση μέσω των εντύπων ή κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας, για τους ακόλουθους κύριους σκοπούς:
- Έντυπο δημιουργίας λογαριασμού χρήστη: δημιουργήστε τον λογαριασμό χρήστη σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας καθορίζεται από τη συγκατάθεσή σας στο έντυπο δημιουργίας λογαριασμού.
- Έντυπο ενεργοποίησης κάρτας e-Sim: Διαχειρίζεται την ενεργοποίηση της κάρτας e-Sim σας και εξασφαλίζει την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας. Η εταιρία μας ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας καθορίζεται από τη συγκατάθεσή σας κατά το αίτημα ενεργοποίησης της e-Sim.
- Μόνο στην περίπτωση συγκατάθεσης, για να γνωστοποιήσει τα δεδομένα σας στον Εισαγωγέα για εμπορικούς σκοπούς. Με αυτόν τον τρόπο, ο Εισαγωγέας θα μπορεί να σας στείλει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ο ίδιος προσφέρει. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με αυτή τη γνωστοποίηση, πρέπει να απευθυνθείτε στον Εισαγωγέα εφόσον εκείνος θεωρείται υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας καθορίζεται από τη συγκατάθεσή σας.
Σε ποιους άλλους παραλήπτες θα κοινοποιηθούν τα δεδομένα;
Η SEAT θα γνωστοποιήσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτους εφόσον ορίζεται ως εξής από τον νόμο. Από την άλλη, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η SEAT θα παρέχει πρόσβαση σε τρίτους που ενεργούν ως φορείς επεξεργασίας δεδομένων με σκοπό την παροχή υπηρεσιών SEAT CONNECT.
Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας;
Η SEAT θα διατηρήσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όσο χρειάζεται για να ικανοποιήσει τους σκοπούς για τους οποίους αυτά συλλέχθηκαν και, σε κάθε περίπτωση, έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους. Ομοίως, ακόμη κι εάν η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, σε περίπτωση δε απόσυρσης, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλείονται για τρία έτη προκειμένου να ανταποκριθούμε στις νομικές υποχρεώσεις των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Επιπρόσθετα, η SEAT σας ενημερώνει πως, καθώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας SEAT ID, εάν ζητήσετε τη διαγραφή τους, τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα διαγραφούν από τον λογαριασμό σας SEAT ID εάν είστε χρήστης και άλλων εφαρμογών. Εντούτοις, μπορείτε, οποιαδήποτε στιγμή, να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις δεδομένων και απορρήτου στο https://seatid.vwgroup.io/.
Σε κάθε περίπτωση, η SEAT θα διατηρήσει τα δεδομένα σας για να συμμορφωθεί με όλες τις νομικές απαιτήσεις που αντιστοιχούν σε κάθε κατηγορία δεδομένων.
Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα έναντι της SEAT ως υποκείμενο των δεδομένων:
- Πρόσβαση: Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το εάν η SEAT επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, καθώς και να συμβουλευτείτε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας που περιλαμβάνονται στα αρχεία της SEAT.
- Διόρθωση: Μπορείτε να τροποποιήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, όταν αυτά είναι μη ακριβή, καθώς και να συμπληρώσετε εκείνα που είναι ελλειπή.
- Διαγραφή: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας όταν, μεταξύ άλλων, τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν.
- Ένσταση: Μπορείτε να ζητήσετε να μην γίνει επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας. Η SEAT θα σταματήσει την επεξεργασία των δεδομένων, εκτός από επιτακτικούς νόμιμους λόγους ή την άσκηση ή την υπεράσπιση πιθανών αξιώσεων.
- Περιορισμός της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις εξής περιπτώσεις:
- Καθόσον ελέγχεται η ένσταση της ακρίβειας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρας σας.
- Όταν η επεξεργασία των δεδομένων είναι παράνομη, αντιτίθεστε στη διαγραφή των δεδομένων σας και ζητάτε τον περιορισμό της χρήσης τους.
- Όταν η SEAT δεν χρειάζεται να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας, αλλά εσείς το χρειάζεστε για την άσκηση αξιώσεων υπεράσπισης.
- Όταν έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για την εκπλήρωση μιας αποστολής δημοσίου συμφέροντος ή για την ικανοποίηση ενός νόμιμου συμφέροντος, ενόσω διενεργείται επαλήθευση για εάν οι νόμιμοι λόγοι της επεξεργασίας υπερισχύουν των δικών σας.
- Φορητότητα: Δύνασθε να λάβετε, σε ηλεκτρονική μορφή, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρείχατε και εκείνα που έχουν παραληφθεί από τη συμβατική σχέση σας με τη SEAT, καθώς και να τα μεταβιβάσετε σε κάποια άλλη εταιρία ή οντότητα.
- ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ: Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο customercare@seat.es ή μέσω του λογαριασμού σας SEAT ID μετά από επεξεργασία των δεδομένων σας και των ρυθμίσεων απορρήτου στη διεύθυνση https://seatid.vwgroup.io/. Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων δεν χρεώνεται εκτός κι εάν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.
Εάν θεωρείτε ότι η SEAT δεν έχει επεξεργαστεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή μέσω της ιστοσελίδας www.aepd.es.