A través de esta Política de Privacidad le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales a través del sitio web www.seat.com.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
| Identidad del responsable del tratamiento de datos: | SEAT, S.A., with TAX ID A-28049161 |
|---|---|
| Dirección: | Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona (Spain) |
| Correo: | customercare@seat.es |
| Detalles de contacto del delegado de protección de datos: | dataprotection@seat.es |
¿Cómo utilizamos sus datos personales y cuál es la base legal para tratar sus datos personales?
SEAT, S.A. (en adelante, «SEAT») tratará los datos personales proporcionados por el usuario, así como otros datos personales a los que SEAT pueda tener acceso, mediante el uso de los siguientes formularios con las finalidades especificadas en cada caso:
1. Formulario de contacto: Para gestionar su solicitud y ponerse en contacto con usted para satisfacer su solicitud/consulta/reclamación específica.
En relación con el «Formulario de contacto» ubicado en la sección de flota, la finalidad principal es gestionar su solicitud con el fin de proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales a través de estos formularios es su consentimiento como interesado. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento en base al consentimiento anterior a la retirada.
2. Formulario diésel:
Para gestionar su solicitud de cara a verificar si su vehículo es un motor diésel Volkswagen afectado.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento como interesado. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento en base al consentimiento anterior a la retirada.
3. Sistema de denuncias:: Para gestionar las quejas que haya presentado a través del canal de denuncias y adoptar las medidas disciplinarias o legales aplicables a cada caso.
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de la obligación legal de resolver cualquier consulta realizada en virtud del Código Penal español (Ley Orgánica n.º 10/1995), de 23 de noviembre, así como el legítimo interés de SEAT en la prevención, investigación y control de los delitos y las infracciones incluidos en su Código de Conducta.
El tratamiento de sus datos personales es estrictamente necesario para gestionar su solicitud o para cumplir las obligaciones legales antes mencionadas.
En ningún caso SEAT tomará decisiones automatizadas basadas en los datos presentados.
¿A qué otros destinatarios se divulgarán los datos?
Para el «Formulario de contacto» ubicado en la sección de flota y el «Formulario diésel», con el fin de gestionar su solicitud, SEAT comunicará sus datos personales al Importador de su país o a su SERVICIO SEAT con la finalidad de ponerse en contacto con usted y responder a sus solicitudes. Si su Importador o SERVICIO SEAT se encuentra fuera de la UE, esto podría suponer una transferencia internacional necesaria de sus datos. En relación con el formulario de contacto, si es necesario, sus datos también pueden ser divulgados al Importador o al SERVICIO SEAT en su país.
Asimismo, SEAT requiere el soporte de los proveedores de servicios. Estos terceros pueden tener acceso a sus datos, pero siempre actúan en nombre y en representación nuestra, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso tratarán sus datos para sus propios fines.
Por otra parte, en relación con el sistema de denuncias, sus datos personales solo serán accesibles por terceros a quienes SEAT esté legalmente o contractualmente obligado a proporcionarlos, así como por empresas del sector jurídico y del Grupo Volkswagen a quienes SEAT haya confiado la prestación de servicios de consultoría y asesoramiento en relación con la gestión del canal, en representación de SEAT, en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios. Bajo ninguna circunstancia SEAT realizará transferencias internacionales de sus datos personales a terceros países u organizaciones internacionales.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
SEAT conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionarle una respuesta con respecto a su solicitud, mientras usted no haya solicitado la eliminación de sus datos personales, así como durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales necesarias en cada caso.
Con respecto a los datos personales recopilados para cumplir la obligación de gestionar las quejas a través del sistema de denuncias, SEAT conservará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para decidir la conveniencia de iniciar una investigación de los hechos alegados y, una vez tomada una decisión, los bloqueará debidamente para cumplir las obligaciones legales correspondientes en cada caso. En cualquier caso, sus datos personales se eliminarán en un plazo máximo de tres meses desde su introducción en el canal de quejas, a menos que se conserven para certificar el funcionamiento del modelo de prevención de delitos de SEAT.
¿Cuáles son sus derechos como persona afectada?
| Derecho | Contenido |
|---|---|
| Acceso | Puede obtener de SEAT la confirmación de si sus datos personales están siendo tratados, así como el acceso a sus datos personales. |
| Rectificación | Usted puede obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. También tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos. |
| Eliminación | Puede solicitar la eliminación de sus datos personal cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para la finalidad bajo la cual que fueron recopilados. |
| Objeción | Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. SEAT dejará de tratar sus datos personales a menos que tenga motivos legítimos convincentes para el tratamiento o para el inicio, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. |
| Restricción del tratamiento |
Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
|
| Portabilidad | Puede recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos ha proporcionado y los que se han obtenido de su relación contractual con SEAT, así como transmitirlos a otra entidad. |
|
Para ejercer sus derechos, debe adjuntar una copia de su DNI, o de otro documento que demuestre su identidad, e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a:
El ejercicio de estos derechos es gratuito. |
|
| Si considera que SEAT no ha tratado sus datos personales de acuerdo con las normativas aplicables, puede presentar una queja ante la autoridad de control correspondiente. | |
Política de Privacidad del área privada
En relación con los datos recopilados en los formularios de creación de cuenta de usuario y activación de la tarjeta e-Sim, se considerará como responsable del tratamiento de datos a SEAT, S.A. (en adelante, «SEAT») con número de identificación fiscal A-28 049 161 y los siguientes datos de contacto: Autovía A-2, km. 585, Martorell (Barcelona) - Dirección de correo electrónico: customercare@seat.es. Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico:
Finalidad y base legal del tratamiento
SEAT tratará los datos personales proporcionados por usted, así como otros datos personales a los que SEAT pueda tener acceso a través de los formularios o durante el tratamiento de su solicitud, para las siguientes finalidades principales:
- Formulario de creación de cuenta de usuario: para crear su cuenta de usuario.
La base legal de este tratamiento de sus datos es el consentimiento dado por usted en el formulario de creación de cuenta.
- Formulario de activación de la tarjeta e-Sim: para gestionar la activación de su tarjeta e-Sim y asegurarse de que el proceso finaliza correctamente. Es posible que alguien se ponga en contacto con usted durante el tratamiento.
La base legal de este tratamiento de sus datos es el consentimiento dado por usted en la solicitud de activación de la e-Sim.
- Solo en caso de que usted haya dado su consentimiento, se divulgarán sus datos al Importador con fines de marketing. Esto permitirá al Importador enviarle información sobre los productos y servicios ofrecidos por el Importador. Si desea ejercer sus derechos en relación con esta divulgación, debe dirigirse al Importador, ya que se le considera el responsable del tratamiento de datos.
La base legal de este tratamiento de sus datos es el consentimiento dado por usted.
¿A qué otros destinatarios se divulgarán los datos?
SEAT divulgará sus datos personales a terceros cuando dicha divulgación tenga una base legal. Por otro lado, queremos informarle de que SEAT dará acceso a los datos a terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos, con el fin de ofrecer los servicios SEAT CONNECT.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
SEAT conservará sus datos personales siempre que sea necesario para proporcionarle los fines para los que fueron recopilados y, en cualquier caso, hasta que usted solicite su eliminación. Asimismo, dado que el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, por lo que, en caso de retirada, sus datos personales serán bloqueados durante tres años para hacer frente a las obligaciones legales relacionadas con los datos personales.
Además, SEAT le notifica que, dado que sus datos personales de identificación serán almacenados en su cuenta SEAT ID, si solicita la eliminación de sus datos, sus datos personales no se eliminarán de su cuenta SEAT ID si usted es usuario de otras aplicaciones. Sin embargo, puede, en cualquier momento, gestionar su configuración de privacidad y sus datos en https://seatid.vwgroup.io/.
En cualquier caso, SEAT conservará sus datos para cumplir los requisitos legales correspondientes a cada categoría de datos.
Puede ejercer los siguientes derechos ante SEAT, dada su condición de interesado:
- Acceso: Puede obtener información sobre si SEAT trata sus datos personales, así como consultar sus datos personales incluidos en los archivos de SEAT.
- Rectificación: Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar los que estén incompletos.
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para la finalidad bajo la cual que fueron recopilados.
- Objeción: Puede solicitar que su información personal no sea tratada. SEAT dejará de tratar los datos, excepto por razones legítimas convincentes, o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos siguientes:
- Mientras se comprueba la objeción de la exactitud de sus datos personales;
- Cuando el tratamiento de datos sea ilegal, usted objete la eliminación de sus datos y solicite la limitación de su uso;
- Cuando SEAT no necesite tratar sus datos, pero los necesite para el ejercicio de reclamaciones de defensa;
- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si las razones legítimas del tratamiento prevalecen sobre las suyas.
- Portabilidad: Puede recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos ha proporcionado y los que se han obtenido de su relación contractual con SEAT, así como transmitirlos a otra entidad.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS: Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a customercare@seat.es o a través de su cuenta SEAT ID, gestionando su configuración de privacidad y sus datos en https://seatid.vwgroup.io/. El ejercicio de estos derechos es gratuito, a menos que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si considera que SEAT no ha tratado sus datos personales de acuerdo con las normativas aplicables, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente, a través del sitio web www.aepd.es.